R. S. D. Karina, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Kepuasan Pelanggan Lembaga Bimbingan Belajar ‘Smart House’ Cibubur, Jakarta Timur”, JSA, vol. 6, no. 2, pp. 1204-1224, Feb. 2025.