Siska, L. “Pengaruh Harga, Promosi, Orang Dan Proses Terhadap Loyalitas Pelanggan (Studi Kausal Pt Kintetsu World Express Indonesia - Jakarta)”. Jurnal Syntax Admiration, vol. 6, no. 2, Feb. 2025, pp. 1014-33, doi:10.46799/jsa.v6i2.2101.